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根據廠家、行業及公司的有關作業流程和作業標準及其質量標準組織車間生產,對生產現場進行督導及調配,保證按時交車,確保維修質量,提高技術水平,促進技術創新和工作效率的提升;完成各業績指標和管理指標;積極培訓業務人員,提升員工滿意度和客戶滿意度。
1、生產計劃(年度/月度):服務實施方案;作業流程和作業標準設定;維修進度推進計劃和生產調度排產計劃。
2、質量檢驗:維修過程中的檢查和完工檢驗;質量管理
3、技術管理:維修技術案例收集、分析、轉訓、建檔;新技術支援;新技術引進和應用、推廣。
4、客戶關系管理:客戶信息完整有效;客戶投訴處理;技術創新、流程創新。
5、技術管理:維修技術案例收集、分析、轉訓、建檔;新技術支援;新技術引進和應用、推廣。
6、安全管理:對機電車間的人、財、物的安全進行有效控制,落實安全措施,確保生產作業現場安全(包括但不限于作業安全、消防安全)。
7、執行售后服務經理、機電主管安排的其它有關工作指令。